La Voix du Client comme moteur d’amélioration de la qualité de Service

Rejoignez-nous pour une interview avec Nathalie Nahmias, Directrice de la Relation Client, fera un retour d’expérience sur la feuille de route mise en œuvre depuis 3 ans, Elle expliquera comment les milliers d’enquêtes envoyées chaque semaine pour recueillir le feedback du client sur le site internet, le service client et la livraison,